Questão
Q135447
Prova: Concurso Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Analista Executivo em Metrologia Área Infraestrutura - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2009
•
Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de IT...
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.
A ISO 270001 define o termo procedimento como um documento contendo passos que especificam como realizar uma atividade. ITIL utiliza procedimentos para implementar o gerenciamento de serviços e fornecer os serviços.
Comentários
Faça login para participar da discussão.
Cadastre-se Gratuitamente
Carregando comentários...