Questão
Q135445
Prova: Concurso Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Analista Executivo em Metrologia Área Infraestrutura - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2009
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Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de IT...
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.
O gerenciamento de serviços de TI engloba todos os processos que cooperam para garantir a qualidade dos serviços de TI em produção, de acordo com os níveis de serviço acordados com o cliente.
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