Questão
Q135441
Prova: Concurso Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Pesquisador em Metrologia Área Processos de Informática - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2010
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Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)
Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80...
Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.
Se, em curto período de tempo, diversos usuários reclamarem do tempo de resposta de uma intranet corporativa na central de serviços, o processo de gerenciamento de desempenho será responsável por descobrir a causa de tais ocorrências.
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