Questão
Q135376
Prova: Concurso Banco Central do Brasil (BACEN) (2ª edição) - Analista Área Suporte à Infraestrutura de Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Banco Central do Brasil (BACEN) (2ª edição)
Considerando os processos do modelo ITIL v3, julgue os it...
Considerando os processos do modelo ITIL v3, julgue os itens subsequentes.
Definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e a execução são etapas para se desenvolver uma estratégia de serviço.
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