Questão
Q135370
Prova: Concurso Banco Central do Brasil (BACEN) (2ª edição) - Analista Área Suporte à Infraestrutura de Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Banco Central do Brasil (BACEN) (2ª edição)
Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens...
Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.
O encapsulamento é uma propriedade importante para a estratégia de serviço, pois isola cada serviço da complexidade estrutural e dos outros sistemas da organização.
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