Questão Q135364
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG) (4ª edição) - Técnico de Nível Superior V Área GAB (Categoria Profissional 7) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013 • Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG) (4ª edição)

Com base no ITIL, versão 3, julgue os itens abaixo, relat...

Com base no ITIL, versão 3, julgue os itens abaixo, relativos a gerenciamento de serviços.

O SDP (service design package), desenvolvido no estágio de desenho do serviço para cada novo serviço que é repassado para o estágio de transição, contém detalhes e requisitos do serviço a ser oferecido; componentes da infraestrutura, como hardware e software; plano de testes e gerenciamento de riscos.

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