Questão Q135358
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)
Prova: Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Analista Área Gestão Logística - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013 Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)

Tendo como referência inicial as informações descritas ac...

Tendo como referência inicial as informações descritas acima, julgue os itens a seguir.

O processo de gerenciamento de nível de serviço permite monitorar e reportar os níveis de serviço com os clientes, e ainda gerar informações que possam resolver a necessidade #6.

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