Questão
Q135341
Prova: Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Analista Área Negócios em Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)
Julgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnolog...
Julgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infrastructure library), versão 2.
O gerenciamento de problemas controla os erros conhecidos, mas precisa realizar uma requisição de mudança para implementar uma solução de contorno.
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