Julgue os próximos itens, referentes ao ITIL v3....

#Questão 135218 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2011, CBMDF/DF, QOBM/Complementar – Área Informática (SAÚDE)

Julgue os próximos itens, referentes ao ITIL v3.

A publicação denominada melhoria de serviço continuada descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços destinada às atividades do dia a dia, oferecendo orientação a respeito de como garantir a eficiência e a eficácia da entrega e do suporte de serviços.

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