Questão Q135045
2011 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC) - Analista Administrativo Especialidade: Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2011 • Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC)

Com relação ao ITIL v. 3, julgue os itens a seguir....

Com relação ao ITIL v. 3, julgue os itens a seguir.

A publicação do ITIL intitulada Operação de Serviço orienta, por meio de princípios, práticas e métodos de gerenciamento da qualidade, a respeito de como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade dos serviços.

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