A monitoração das ocorrências na infraestrutura de TI, analisando-as e determinando ações corretivas para garantir o andamento normal, na fase de Operação de Serviços do ITIL, é o principal objetivo do processo de gerenciamento de
acesso.
eventos.
problemas.
desempenho das aquisições.
modos e efeitos de falha.
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