No ITIL V3, o processo Gerenciamento do Conhecimento é classificado como pertencente ao Estágio do Ciclo de Vida de Serviço denominado
Transição de Serviço.
Melhoria Contínua de Serviço.
Estratégias de Serviço.
Operação de Serviço.
Desenho de Serviço.
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