Para o ITIL, o documento contendo detalhes sobre um ou mais PIDs (Principal Indicador de Desenvolvimento) ou outras metas importantes que tenham excedido limites definidos, como, por exemplo, uma métrica de desempenho indicando um potencial problema de capacidade, é chamado de
tabela de ocorrências.
lista de incidentes.
relatório de exceção.
lista de serviços.
relatório de falhas.
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