No que se refere a governança de tecnologia da informação...

#Questão 134948 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2010, ABIN, Oficial Técnico de Inteligência

No que se refere a governança de tecnologia da informação (TI), COBIT, ITIL e PMBOK, julgue os itens de 83 a 90.

O livro Melhoria Contínua de Serviços, incluído na versão 3 do ITIL, apresenta uma visão de ciclo de vida embasado no modelo PDCA (plan, do, check, act).

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