Questão Q134941
2008 Fundação Getúlio Vargas (FGV) Senado Federal (SF)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Senado Federal (SF) (2ª edição) - Analista de Informática Legislativa Área Analise de Suporte e Sistemas - Fundação Getúlio Vargas (FGV) do ano 2008 • Senado Federal (SF) (2ª edição)

O Service Desk de uma instituição do governo atendeu, no...

O Service Desk de uma instituição do governo atendeu, no mês de outubro de 2008, a um total de 1532 chamados. De acordo com o modelo ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY, esses chamados incluíram as seguintes informações:

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