Questão Q134933
2006 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação - ES (PRODEST/ES)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação - ES (PRODEST/ES) - Técnico de Informática (Caderno D) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2006 • Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação - ES (PRODEST/ES)

No que se refere às normas de qualidade e aos modelos de...

No que se refere às normas de qualidade e aos modelos de referência para gerenciamento de processos de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.

A utilização do modelo ITIL pode proporcionar para uma organização vários benefícios, tais como diminuição dos custos operacionais, aumento da eficiência e maior satisfação do cliente.

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