Julgue os itens a seguir com base nos conceitos de gerenc...

#Questão 134907 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2010, TCU, Auditor Federal de Controle Externo

Julgue os itens a seguir com base nos conceitos de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação e na ITIL (information technology infrastructure library), versão 3.

Por não depender de plataforma tecnológica, a ITIL oferece um conjunto de processos genéricos que podem ser utilizados por empresas tanto públicas como privadas.

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