Questão Q134890
2009 Fundação Carlos Chagas (FCC) Secretaria da Fazenda do Estado - SP (SEFAZ/SP)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Secretaria da Fazenda do Estado - SP (SEFAZ/SP) - Agente Fiscal de Rendas Área Tecnologia da Informação (Prova 3 - Conhecimentos Específico) - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2009 • Secretaria da Fazenda do Estado - SP (SEFAZ/SP)

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O processo de gerenciamento de serviços Service Desk, segundo o ITIL v.2, NÃO gerencia

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