Questão Q134872
2009 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP) - Agente de Fiscalização Financeira Informática Área Suporte Técnico - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2009 • Tribunal de Contas Estadual - SP (TCE/SP)

O ITIL define processos utilizados no Gerenciamento de S...

O ITIL define processos utilizados no Gerenciamento de Serviços, dentre os quais estão os Modelos de Entrega de Serviços e de Suporte a Serviços. Nesse aspecto, realizar 98% das manutenções no prazo máximo de 60 minutos é uma meta objetiva de performance inserida no contexto do Gerenciamento de

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente
Carregando comentários...