Um dos objetivos do processo de Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI estabelecidos no ITIL é
prever a necessidade de recursos adicionais de TI com antecedência.
identificar e remover erros do ambiente de TI.
estabelecer procedimentos de avaliação de impacto das mudanças.
planejar as medidas a serem tomadas em caso de contingência.
restaurar a operação normal dos serviços de forma ágil.
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