Questão
Q134843
Prova: Concurso ControladoriaGeral da União (CGU) - Analista de Finanças e Controle AFC Área Tecnologia da Informação / Desenvolvimento de Sistemas de Informação (Prova 3 - Específica) - Escola de Administração Fazendária (ESAF) do ano 2008
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ControladoriaGeral da União (CGU)
O modelo de referência de processos proposto possui duas...
O modelo de referência de processos proposto possui duas áreas em que os processos da ITIL são fundamentais para a sua operacionalização: Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço. Um processo de Entrega de Serviços é o Gerenciamento
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