Questão Q134834
2008 Escola de Administração Fazendária (ESAF) ControladoriaGeral da União (CGU)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso ControladoriaGeral da União (CGU) - Analista de Finanças e Controle AFC Área Tecnologia da Informação / Desenvolvimento de Sistemas de Informação (Prova 3 - Específica) - Escola de Administração Fazendária (ESAF) do ano 2008 • ControladoriaGeral da União (CGU)

Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço...

Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização.

Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.

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