A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é...

Questão Q134832

2008 Escola de Administração Fazendária (ESAF) ControladoriaGeral da União (CGU)

Prova: Concurso ControladoriaGeral da União (CGU) - Analista de Finanças e Controle AFC Área Tecnologia da Informação / Desenvolvimento de Sistemas de Informação (Prova 3 - Específica) - Escola de Administração Fazendária (ESAF) do ano 2008 • ControladoriaGeral da União (CGU)

A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é composta por um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Os objetivos da ITIL são:

definir os processos a serem implementados na área de TI.

fornecer um guia para o planejamento de processos padronizados, funções e atividades para os integrantes da equipe de TI.

permitir o máximo alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio da organização.

tornar-se uma referência para as organizações que necessitam de informações para a melhoria do Gerenciamento de Serviços de TI.

aumentar a qualidade e diminuir o custo alocado dos serviços de TI.

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