Questão Q134728
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Analista Área Administração de Serviços de Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 • Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)

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A figura acima apresenta uma visão integrada dos principais elementos que constituem o modelo ITIL em sua versão 2. Elementos identificados por #1 a #8 são destacados no modelo. Acerca dos elementos apresentados, e dos conceitos do modelo ITIL, julgue os itens a seguir.

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