Questão Q134722
2012 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal Superior do Trabalho (TST)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Tribunal Superior do Trabalho (TST) - Analista Judiciário Área Suporte em Tecnologia da Informação - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2012 • Tribunal Superior do Trabalho (TST)

No ITIL, versão 3, são descritos 5 estágios (cada um rep...

No ITIL, versão 3, são descritos 5 estágios (cada um representado por uma publicação). Em um desses estágios, existem os processos Medida de Serviços (Service Measurement) e Relatórios de Serviços (Service Reporting). O estágio em que esses dois processos estão presentes é

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