Segundo o ITIL V.3, disponibilidade, capacidade, continuidade, gerenciamento de serviços e outsourcing são itens básicos do ciclo de vida de serviços previstos no estágio de
Estratégia de Serviços.
Projeto de Serviços.
Transição de Serviços.
Operação de Serviços.
Melhoria Contínua de Serviços.
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