Questão
Q134560
Prova: Concurso Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM) - Técnico Científico Área Tecnologia da Informação (Governança de TI) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2012
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Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de...
Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços (ITIL versão 3).
Os requisitos de negócio são identificados e aprovados no estágio de estratégia de serviços, que são reunidos no Service Design Package (SDP) e repassados ao estágio de desenho de serviços.
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