Questão Q134558
2012 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM) - Técnico Científico Área Tecnologia da Informação (Governança de TI) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2012 • Banco da Amazônia S/A - AM (BASA/AM)

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de...

Julgue os próximos itens, referentes ao gerenciamento de serviços (ITIL versão 3).

Em uma organização com grau de maturidade alto é esperado que o número de problemas seja igual ou superior ao número de incidentes e, da mesma forma, é esperado que a quantidade de pacotes de release seja maior que o número de problemas.

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