Questão
Q134461
Prova: Concurso Tribunal Regional Eleitoral / Rio Grande do Norte (TRE RN) - Analista Judiciário Área Analista de Sistemas - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2011
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Tribunal Regional Eleitoral / Rio Grande do Norte (TRE RN)
A versão 3.0 do ITIL inclui alguns livros, dentre eles o...
A versão 3.0 do ITIL inclui alguns livros, dentre eles o que engloba o conteúdo políticas, planejamento e implementação. É baseado em cinco aspectos principais: disponibilidade, capacidade, continuidade, gerenciamento de nível de serviços e outsourcing. Também estão presentes informações sobre gerenciamento de fornecedores e de segurança da informação. Trata-se de
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