Questão Q134384
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Analista Área Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 • Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)

Com relação à gestão de tecnologia da informação (TI) do...

Com relação à gestão de tecnologia da informação (TI) do ITIL, Versão 2, julgue os itens seguintes.

Gerenciamento do nível de serviço é um processo ITIL que trata de erros e dúvidas, levantados pelos usuários finais, quanto ao uso dos serviços de TI.

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