Questão
Q134354
Prova: Concurso Conselho Federal de Administração (CFA) - Analista de Sistemas - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2010
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Conselho Federal de Administração (CFA)
No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o...
No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL® (Information Tecnology Infrastructure Library) para ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de TI que atendiam o Governo Britânico através de sua antiga Agência de Processamento de Dados e Telecomunicações (CCTA), hoje OGC (Office of Government Commerce). Assinale a alternativa que não representa característica do ITIL.
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