Questão
Q134321
Prova: Concurso Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) - Analista Administrativo (Área 3) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2010
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Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)
Acerca do ITIL V3, julgue os próximos itens....
Acerca do ITIL V3, julgue os próximos itens.
Os processos de transição de serviço (gerenciamento de conhecimento, gerenciamento de mudança, gerenciamento da configuração e ativos de serviços, gerenciamento de liberação e implantação, validação e teste de serviço e avaliação) e a coordenação de recursos que eles requerem são de responsabilidade do processo de planejamento e suporte da transição.
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