Com relação aos processos de entrega e suporte de serviço...

#Questão 134024 - Ciência da Computação, Gestão do Risco, CESPE / CEBRASPE, 2011, MEC, Atividade Técnica de Complexidade Gerencial

Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue os seguintes itens.

Para a garantia da continuidade dos serviços de TI, devem ser desenvolvidos planos de continuidade de TI que contemplem o mapeamento dos recursos considerados críticos pela organização e a priorização da recuperação dos serviços mais críticos em caso de ocorrência de incidentes.

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