Acerca do balanced scorecard (BSC), julgue os itens a seg...

#Questão 132252 - Ciência da Computação, Gestão da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2010, INMETRO, Pesquisador em Metrologia

Acerca do balanced scorecard (BSC), julgue os itens a seguir.

Os mapas estratégicos procuram demonstrar as relações de causa e efeito entre as diversas variáveis do BSC e são úteis para fixar as estratégias a partir das explicações obtidas pelas relações de correlação que emergem do modelo. Entre as técnicas possíveis para avaliar os indicadores, são exemplos a análise qualitativa de dados históricos, de dados de empresas do mesmo ramo, dados de concorrentes e quantitativa de dados de especialistas no assunto (benchmarking).

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