Questão Q131758
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE DF)
Ciência da Computação Gerência de Projetos
Prova: Concurso Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE DF) - Analista Técnico (Código AN002) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 • Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE DF)

Com base nessa figura, julgue os itens subseqüentes....

Com base nessa figura, julgue os itens subseqüentes.

A camada intermediária mostra os processos táticos, agrupados no conjunto de entrega de serviços (delivery set). É nessa camada que os SLAs (service level agreements) são acordados, e o serviço é fornecido em função desses acordos.

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