Considere a necessidade de executar procedimentos para m...

Considere a necessidade de executar procedimentos para monitoramento e controle da produção de um ambiente de TI, composto por computadores, redes e serviços. Tais procedimentos visam realizar ações como observação em tempo-real das condições do ambiente, identificação de situações atípicas e realização de ações de controle e recuperação. Com relação à execução de procedimentos de monitoramento e controle de produção de um ambiente de TI, julgue os itens subseqüentes.

A criação e manutenção de um catálogo descrevendo todos os serviços prestados pela organização de TI aos seus clientes é uma ação que torna mais complexo o monitoramento e o controle da produção.