Questão Q127823
2011 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Ministério da Educação (MEC)
Ciência da Computação Engenharia de Software
Prova: Concurso Ministério da Educação (MEC) - Atividade Técnica de Complexidade Gerencial Área Analista de Sistema Operacional - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2011 • Ministério da Educação (MEC)

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo c...

A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.

O modelo RACI (responsible accountable consulted informed) é utilizado para a definição de papéis e responsabilidades em determinados processos ou atividades; nesse modelo, a pessoa cobrada (accountable) pela atividade responde por sua execução e, para cada atividade, há um, e somente um, accountable.

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