Questão Q120118
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)
Ciência da Computação CMMI e MPS-BR
Prova: Concurso Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) - Analista Administrativo Área Desenvolvimento de Sistema da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013 • Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

Julgue os próximos itens, a respeito do MPS.BR, versão 20...

Julgue os próximos itens, a respeito do MPS.BR, versão 2012.

O modelo de referência MPS.BR para serviços, que é um dos quatro componentes do MPS.BR, está em consonância com a ISO/IEC n.º 20.000/2011, e seu nível de maturidade G é composto, entre outros fatores, pelos processos entrega de serviços, gerência de incidentes e gerência de nível de serviços.

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