Questão Q115411
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)
Ciência da Computação Aspecto Gerais
Prova: Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Técnico Área Programação e Controle de Serviços de Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 • Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)

Com relação à versão 2 do ITIL (information technology in...

Com relação à versão 2 do ITIL (information technology infrastructure library), que é o modelo de referência para gerenciamento de processos de tecnologia de informação (TI), julgue os itens a seguir.

O conjunto de suporte a serviços do ITIL consiste de uma série de processos, entre os quais estão o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento de configuração.

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