No que tange ao comportamento profissional e com o...

Manter um comportamento profissional ético, respeitoso e eficiente é fundamental para um bom atendimento e um ambiente de trabalho produtivo.

É crucial separar questões pessoais das atividades do trabalho.

É importante demonstre empatia para compreender a frustração do cidadão.

A postura incorreta fortalece a imagem da instituição pública e por consequência melhora a relação com os cidadãos.

Evitar termos técnicos ou burocráticos desnecessários, a comunicação deve ser clara.