No que tange ao comportamento profissional e com o...

A Manter um comportamento profissional ético, respeitoso e eficiente é fundamental para um bom atendimento e um ambiente de trabalho produtivo. B É crucial separar questões pessoais das atividades do trabalho. C É importante demonstre empatia para compreender a frustração do cidadão. D A postura incorreta fortalece a imagem da instituição pública e por consequência melhora a relação com os cidadãos. E Evitar termos técnicos ou burocráticos desnecessários, a comunicação deve ser clara.