O atendimento ao público, no caso de um motorista que...

A Ignorando reclamações sobre atrasos, pois a pontualidade depende exclusivamente do tráfego. B Delegando a tarefa de repassar informações aos monitores ou a outros profissionais, isentando-se de responsabilidade. C Indicando que os passageiros consultem manual de transporte, evitando contato direto com o condutor. D Garantindo que todas as orientações sejam comunicadas com clareza, mantendo respeito e disponibilidade para dúvidas ou solicitações.