O mapa de empatia é uma ferramenta amplamente utilizada...

#Questão 1106513 - Design Gráfico, Linguagem, Suporte e Tecnologia, FCPC, 2025, UFC, Técnico de Tecnologia da Informação / Área: Experiência do Usuário (UI/UX)

O mapa de empatia é uma ferramenta amplamente utilizada no Design Thinking, o qual reúne informações essenciais sobre o usuário que devem ser consideradas no processo de desenvolvimento de soluções. Quais são essas informações?

Preferências pessoais de produtos específicos.

Dados demográficos como idade, renda e localização.

Informações técnicas sobre o uso de tecnologias pelo usuário, como dispositivos, sistemas operacionais e aplicativos.

Aspectos emocionais e comportamentais, como o que o usuário pensa, sente, ouve, vê, diz e faz, além de suas dores e ganhos.

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