Durante um chamado, o solicitante está nervoso e com...

#Questão 1105099 - Enfermagem, Urgência e emergência, ADM&A, 2025, CIMPAJEÚ - PE, Técnico Auxiliar de Regulação Médica - TARM

Durante um chamado, o solicitante está nervoso e com dificuldade para responder às perguntas do técnico. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a conduta do Técnico Auxiliar de Regulação Médica que demonstra maior empatia e favorece o acolhimento da situação.

Utilizar um tom de voz calmo, demonstrar compreensão e adaptar as perguntas para facilitar a comunicação.

Solicitar que o solicitante mantenha a calma e continue respondendo rapidamente às perguntas.

Falar de maneira firme para garantir que o solicitante compreenda a importância do registro correto.

Solicitar que o solicitante entre em contato novamente quando estiver mais calmo, para facilitar o atendimento.

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