Questão
Q110160
Prova: Concurso Telecomunicações Brasileiras S.A. (TELEBRAS) - Técnico em Gestão de Telecomunicações Área Assistente Técnico - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2015
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Telecomunicações Brasileiras S.A. (TELEBRAS)
A equipe de atendentes de um serviço de telemarketing é c...
A equipe de atendentes de um serviço de telemarketing é constituída por 30 empregados, divididos em 3 grupos, que trabalham de acordo com a seguinte escala.
< Grupo I: 7 homens e 3 mulheres, que trabalham das 6 h às 12 h.
< Grupo II: 4 homens e 6 mulheres, que trabalham das 9 h às 15 h.
< Grupo III: 1 homem e 9 mulheres, que trabalham das 12 h às 18 h.
A respeito dessa equipe, julgue os itens que se seguem.
A probabilidade de um cliente que liga para o telemarketing ser atendido por uma atendente é maior no período de 15 h a 18 h do que no período de 12 h a 15 h.Comentários
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