Com relação a processos e funções de suporte de serviços,...

#Questão 107279 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, MEC, Atividades Técnicas de Suporte de Nível Superior

Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem. Caso uma área gestora de um tipo de serviço altere o acordo realizado com os clientes, a central de serviço é responsável por avisar aos clientes a respeito dessa mudança.

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