Questão Q105104
2015 Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN) Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)
Ciência da Computação Geral
Prova: Concurso Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade Área Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação - Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e • Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)

O estágio de desenho do serviço do ITIL® V3, suportado po...

O estágio de desenho do serviço do ITIL® V3, suportado por um conjunto de oito processos de gerenciamento de serviços, fornece orientação para o desenho e o desenvolvimento dos serviços e das práticas de gerenciamento de serviços. Através do uso das práticas, processos e políticas de TI vigentes, os serviços devem ser construídos de forma a assegurar a qualidade de entrega e a satisfação dos clientes. São considerados alguns processos do desenho do serviço, EXCETO:

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