Com base no COBIT, julgue os próximos itens a respeito de...

#Questão 104918 - Ciência da Computação, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2013, TCE/RO, Auditor de Controle Externo

Com base no COBIT, julgue os próximos itens a respeito de governança de TI. Escalonar um incidente que não pode ser resolvido por uma determinada área é parte do processo de gerenciamento da central de serviços e incidentes.

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