Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de...

#Questão 101681 - Ciência da Computação, ITIL, CEPERJ, 2014, Rioprevidência/RJ, Especialista em Previdência Social (Perfil 3)

Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de Serviços integra cinco processos, sendo três deles denominados gerenciamento de:

A) incidentes, problemas e acessos

B) problemas, acessos e mudanças

C) acessos, mudanças e segurança

D) mudanças, segurança e incidentes

E) segurança, incidentes e problemas

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