Questão Q101312
2014 EXATUS / EXATUSPR Promotores de Eventos e Consultorias Companhia Energética de Brasília - DF (CEB/DF)
Ciência da Computação ITIL
Prova: Concurso Companhia Energética de Brasília - DF (CEB/DF) - Analista de Sistemas Área Infraestrutura - EXATUS / EXATUSPR Promotores de Eventos e Consultorias do ano 2014 • Companhia Energética de Brasília - DF (CEB/DF)

O modelo ITIL (versão 3) é composto por cinco diferentes...

O modelo ITIL (versão 3) é composto por cinco diferentes volumes. Os processos: Gerenciamento de Eventos; Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas, fazem parte do seguinte volume:

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