A aplicação da abordagem de processo em um sistema de ges

A entendimento e consistência no atendimento a requisitos.  B entendimento em colocar o cliente acima de tudo independente do processo.  C a consideração de processos em termos de valor agregado.  D o atingimento de desempenho eficaz de processo.  E melhoria de processos baseada na avaliação de dados e informação.